Kuriem cilvēkiem mēs vairs neuzticamies?
Vai tev ir sajūta, ka pēdējos gados cilvēki vairs necenšas viens otru saprast, ja atšķiras vērtības vai viedokļi, bet gan norobežojas viens no otra? Dialoga vietā arvien biežāk ir klusēšana vai norobežošanās.
Aģentūra Edelman jaunākajā Uzticēšanās ziņojumā brīdina: sabiedrība no bailēm (dezinformācijas, ģeopolitiskās spriedzes, diskriminācijas, globālās pandēmijas un citu apstākļu ietekmē) ir nonākusi polarizācijā, kas savukārt ir pāraugusi aizvainojumā un šobrīd – dziļā noslēgtībā (insularity). Tā ir uzvedība dzīvot tā, lai izvairītos no atšķirīgā.
Tā ir nevēlēšanās uzticēties cilvēkiem:
- kuriem ir citādākas vērtības,
- kas tic citiem faktiem un avotiem,
- uzskata par svarīgām pilnīgi pretējas, citas problēmas,
- pārstāv citu kultūru, vidi, dzīvesstilu.
Cik nopietna ir noslēgtības krīze?
Globāli 7 no 10 cilvēkiem pasaulē piemīt “noslēgtības domāšana”. Viņi nevēlas vai vilcinās uzticēties kādam, kurš ir atšķirīgs.
Uzticēšanās arvien vairāk kļūst par “sava burbuļa” jautājumu.
Pētījums atklāj, ka paralēli šai noslēgtībai, cilvēki ir optimisma par nākotni zemākajā punktā.
Ko tas maina darbavietā?
Noslēgtība noteikti ietekmē, kā cilvēki strādā, veido attiecības ar dažādām ietekmes pusēm.
42% darbinieku atzīst, ka labāk pārietu darbā uz citu nodaļu, nekā strādātu vadītāja, ar kuru atšķiras vērtības, pakļautībā.
34% uzskata, ja manam darba vadītājam ir citi politiskie uzskati, es mazāk iesaistīšos viņa projektā.
Šāds noskaņojums var ietekmēt darba produktivitāti, lojalitāti, motivāciju un iekšējo darba vides konfliktu.
Uzticēšanās fokuss no “mūsu” ir pārgājis uz “mans”. Piemēram, mans vadītājs, kolēģis, ģimene, draugi un kaimiņi ir tie, kas bauda uzticību. Tāpat ir jārunā par priekšrokas došanu nacionālajiem zīmoliem, nevis ārvalstu (trešdaļa atbalstītu ārvalstu kompāniju skaitu samazināšanu savā valstī, lai arī tas nozīmētu augstākas cenas 34%).
Kā mazināt neuzticēšanās aizu?
Pētījuma dati atklāj, ka globāli 76% respondentu uzskata, ka ir nekavējoties jārisina šī norobežošanās krīze. Tāpat respondenti šīs problēmas risināšanai mandātu dot visiem spēlētājiem – biznesam, NVO, medijiem, valdībai un “manam darba devējam”. Tiek norādīts, ka vislabāk to var izdarīt tieši darba devējs, jo tam ir lielākais uzticēšanās līmenis.
Edelman piedāvā pieeju trust brokering – uzticēšanās tiltu veidošanu.
Tas ir uzvedības un prakšu kopums, kas mazinātu noslēgtību un veicinātu uzticēšanos starp atšķirīgiem cilvēkiem un grupām. Tā mērķis nav mainīt cilvēku pārliecības, bet gan uzdevums ir panākt sadarbību, pat ja pārliecības paliek atšķirīgas.
Kas var būt uzticēšanās brokeris – persona, organizācija vai institūcija, kurai uzticas katra ietekmes puses grupa. No sākuma šajā procesā ir jāsaprot un jāpieņem pastāvošās atšķirības. Divas trešdaļas darbinieku vēlas risinājumu un to sagaida no “mana darba devēja”.
Kā darba devējs var palīdzēt?
Globālie respondenti norāda, ka bizness var
- veicināt, lai darbinieki mijiedarbotos ar cilvēkiem, kas ir citādāki kā paši,
- sadarbotos ar tādām organizācijām, kas veicinātu starpkultūru un dažādos politiskos uzskatos balstītas sarunas.
- Tāpat biznesam vajadzētu iedrošināt cilvēku sadarboties, meklēt risinājumus, bet pašam neieņemt nevienu no abu pušu pozīcijām.
Arī darbiniekiem ir savs redzējums, kā darba devējs var veicināt uzticēšanos:
1) stiprināt vienotu identitāti un korporatīvo kultūru, lai darbiniekiem atgādinātu, kas tos vieno;
2) veiksmīgai rezultātu sasniegšanai veidot komandas, kurās jāapvieno cilvēki ar dažādām vērtībām;
3) obligātas darbinieku mācības konstruktīva dialoga vešanai konflikta apstākļos.
Kā uzņēmuma vadītājs var vairot uzticēšanos?
No uzņēmumu vadītājiem tiek sagaidīts, ka, pieņemot biznesa lēmumus, tie konsultēsies ar cilvēkiem, kas pārstāv dažādas vides un vērtības. Tāpat paši konstruktīvi uzrunās grupas, kas kritizē vai izrāda uzticību uzņēmumam.
Ja Uzticēšanās barometrā akcents ir “mans” – tas parāda arī katra no mums individuālo atbildību attiecību veidošanā. Ikkatrs no mums ir svarīgs uzticēšanās brokeris, lai veidotu tiltus savā ģimenē, draugu kopā, kopienā, darba vietā vai valstī.
Lasi pilnu Edelma Uzticības barometru.
Vizuālais materiāls: MI veidots